返品保証について

この度はDeukuをご利用いただき誠にありがとうございます。

Deukuではお客様が安心してお買い物ができますよう、「返品保証制度」を導入しております。

商品に欠陥や不良などがあったお客様へ

①商品の状態をご確認ください。

商品に欠陥や不良など当社原因による場合のみ、返品・交換を受け付けさせていただきます。

なお、お客様都合(サイズ交換、イメージと違う、配送中の破損など)による返品・交換はお受けいたしかねます。

*配送中の商品の破損を防ぐために、シューズなどは箱にお入れしてお届けいたしております。商品そのものに破損等ない場合、不良品としての返品/交換はお受けいたしかねます。

【返品対象の商品】

・商品到着後、7日間以内(返金・交換有効期限)にご連絡いただいた場合

・未使用、未洗濯

・お客様のもとで臭い、汚れ、キズが生じていない場合

・箱、付属品を含む 商品がお届け時と同じである場合

②カスタマーサポート宛に下記の内容をお送りください。

・「#」から始まる注文IDとお名前

・返品理由が分かる商品写真

・追跡情報記載ラベル(梱包ラベル)写真


*交換商品の在庫がない場合は返金させていただきます。

ご返品、交換の際は 本体とタグや付属品も全て返品して頂きます。
お届け時のタグ、付属品が外されているあるいは無い場合 返品・交換不可とさせて頂きます。

また、長期不在により保管期間切れで海外倉庫へ返送となりキャンセルの処理をいたします。

なお、保管期間切れで返送となった商品は廃棄となります為、再送は出来ません。
廃棄手数料1,500円(税込)+返送料1,540円(税込)を引いた額の返金となります。予めご了承ください。